Anel Capricórnio

A Aurorea realiza a primeira troca ou devolução feita somente através do nosso site, ou WhatsApp gratuitamente, sem custos de logística para o cliente. A partir da segunda troca ou devolução será cobrado e é de responsabilidade do cliente o envio e logística, salvo em caso de defeito de fabricação.

Compras presenciais não serão aceitas devoluções, apenas trocas.

A Aurorea espera que você fique satisfeita(o) com sua compra, caso contrário, poderá trocar conforme as regras abaixo:

1) Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser feitos através do e-mail contato@aurorea.com.br, com o número do pedido, nome do cliente e o motivo da troca/devolução.

2) As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções.

3) Para solicitar a troca ou devolução dos produtos, primeiro é necessário verificar se o prazo de entrega dos correios foi concluído.

4) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser lavadas e usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.

5) Em caso de devolução do produto, você pode optar por um crédito (6 meses) para ser usado ou então pelo estorno do valor do(s) produto(s).

6) Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.

QUALIDADE E BANHO

Todas as nossas peças são compostas de metal banhado a ouro 18k ou à prata, livre de níquel. Nossos produtos têm um alto padrão de qualidade e confeccionados por fornecedores terceirizados de renome no mercado de semijoias.

CUIDE DA SUA AUROREA

Como qualquer semijoia, o cuidado com a peça é essencial para manter a qualidade e banho do produto. Confira algumas dicas que selecionamos para garantir o brilho e acabamento dos seus acessórios.

1) Retire suas peças quando for tomar banho, entrar na piscina ou no mar. Ao lavar as mãos é recomendado tirar os anéis para evitar contato com produtos como sabão ou detergente.

2) O contato com produtos como perfume, filtro solar e cremes podem oxidar mais rapidamente as peças e deixá-las sem brilho.

3) Evite o uso durante exercícios físicos, o suor atrapalha na longevidade do banho das peças.

4) Guarde suas peças em saquinhos ou porta-joias para evitar que as peças arranhem ou fiquem expostas à umidade e maresia (caso haja proximidade com o mar).

5) Manuseie as peças com cuidado para evitar batidas, arranhões e amassados.

LIMPEZA DAS PEÇAS

1) Recomendamos limpar sua semijoia com a “flanela mágica”. Você encontra facilmente na internet, basta limpar com ela e sua peça parecerá como nova.

2) Outra forma de limpeza é com pasta de dente, de preferência na tonalidade branca. Passe a pasta e deixe agir por uns minutos, depois é só limpar em água corrente.

A Garantia da Aurorea cobre qualquer defeito de fabricação ou qualidade, dentro do período de 6 meses, a partir da data de recebimento do produto no seu endereço de entrega. Este prazo cobre produtos adquiridos através do nosso e-commerce, eventos presenciais, via WhatsApp ou através dos nossos pontos de venda.

Após nossa equipe receber o produto, analisar e concluir um laudo sobre o defeito de fabricação ou qualidade, realizaremos o envio de uma peça nova, ou, disponibilizaremos um crédito no site referente ao valor pago pelo produto. Esse crédito terá validade de 6 meses. O produto de substituição irá assumir o tempo de garantia restante do produto original trocado.

A garantia é valida para re-banho e pedras que possam ter caído durante o período da garantia. O prazo de devolução da peça é de até 30 dias e o frete de envio é por conta do cliente.

Reservamo-nos no direito de não atender à obrigação da devolução com estorno, ou conserto de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Nossa Garantia não cobre: peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscina ou areia; peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado, ou falta de cuidado; quebra de pedras ou cristais por queda; peças esverdeadas devido ao contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, perfumes, ou outros produtos abrasivos); uso excessivo; umidade ou, perda de alguma parte da peça.

Caso o produto recebido para análise não se encaixe nas condições combinadas de defeito de fábrica ou qualidade, o cliente deve arcar com o frete para reaver o produto enviado fora dos padrões da Garantia.

Recomendamos que todos os clientes leiam atentamente o Como Cuidar de Sua Aurorea, para maior durabilidade da sua Aurorea!